Специфика оплаты заказов на iHerb

В последнее время американская площадка по продаже фармацевтических товаров iHerb набирает популярность среди россиян. В первое время потребители опасались вносить предоплату, поскольку не знали, будет ли доставлена посылка с другого континента.

Как показывает практика, заказы приходят своевременно по адресу, указанному получателем.Чтобы вам было проще сделать первый заказ, мы расскажем обо всех способах оплаты на iherb.

ВНИМАНИЕ! Для каждого заказа вводите реферальный код COM8986 который даёт скидку 5% абсолютно для всех покупателей на любой заказ, без дополнительных промокодов.

[oxi_addons id=»39″]

Инструкция по оплате банковской картой

Наиболее доступный метод расчета, поскольку банковскими картами пользуются все. Отметим, что компания заботится о защите пользовательских персональных данных, поэтому случаи несанкционированного доступа к средствам и мошеннических операций исключены.

Выбор карты для оплаты на iherb

При выборе карты рекомендуется учитывать комиссию за обслуживание и доступность филиалов и банкоматов.

1. Все банки Р.Ф. предоставляют услугу оформления стандартных карт для покупки в зарубежных интернет-магазинах с доставкой домой или на работу, что удобно для современных занятых людей. Как правило, такие карты имеют функцию валютной конвертации, что удобно для проведения платежей в различных валютах. Более того, некоторые виды пластика предусматривают возврат определенного процента от совершенной покупки. С условиями обслуживания можно ознакомиться на сайтах банка.
2. Мастеркард или Виза Virtual также подойдут для оплаты товара из США. Образцы карт можно оформить в Сбербанке и Альфа-банке. Продукт действителен три года, при чем тариф за обслуживание не высокий. Физическое наличие карты не требуется.
3. Кукуруза. Еще один удобный способ оплаты с помощью карты, которую можно оформить в любой точке Евросети. Она имеет неограниченный срок действия и не предусматривает комиссии за обслуживание. Более того, кукуруза предполагает неплохой кэшбэк при за онлайн-покупки.

Для оплаты заказа на айхерб можно использовать платежные системы:

• Mastercard;
• VISA;
• UnionPay;
• JCB;
• American Express.

Карты Visa и Mastercard обслуживаются большинством крупных банков в России. VISA Electron и Cirrus Maestro не подойдут, поскольку являются неименными и не всегда содержат трехзначное число на тыльной стороне. Их можно использовать только для расчетных операций в пределах РФ. Исключением могут быть только именные карточки с CVC.

Справка! Чтобы узнать, установлен ли запрет на покупки за границей, свяжитесь с менеджером банка и спросите, можете ли оплатить заказ на айхерб.

Лимиты банка

Для оплаты можно использовать как дебетовые, так и кредитные карты. Условия успешной транзакции:

• достаточное количество денег на счету;
• оплата именной картой (с указанием данных держателя);
• наличие CVV/CVV2 с обратной стороны.

Также доступна оплата виртуальными картами, которые выпускаются и обслуживаются онлайн-банками. Они, как и обычные, имеют срок действия, содержат данные пользователя и код CVC.

Платежи с помощью электронных кошельков

Это доступные способы оплаты для тех кто не хочет списывать деньги со своих банковских счетов.

Оплата с помощью Qiwi

Не так давно iHerb предоставили опцию расчета с помощью Киви-кошелька. Для оплаты заказа нужно найти соответствующий раздел и в открывшейся странице ввести номер мобильного. Затем пользователь будет автоматически перенаправлен в официальный сайт платежной системы для завершения оплаты.

Для оплаты с помощью виртуальной карты Киви необходимо выбрать опцию карточного расчета.

Преимуществом данного способа оплаты считается высокая степень безопасности, но пользователю придется уплатить немалую комиссию за совершение транзакции. Тем не менее, такая оплата достаточно практична для пользователей, которые с помощью киви кошелька оплачивают исключительно покупки в интернете.

Как оплачивать с yandex деньги

Для максимального удобства пользователей, в айхерб предусмотрена оплата через Яндекс Деньги. Опция удобна активным пользователям виртуальных кошельков, которые не хотят покрывать комиссию при выводе средств на карту.

Для оплаты Яндекс Кассой, нужно выбрать соответствующую опцию в процессе оформления заказа, после чего пользователь будет перенаправлен на веб-ресурс Яндекс для завершения процедуры. В процессе произведения платежа система будет предоставлять автоматические подсказки.

Оплату можно произвести с помощью:

• Яндекс Денег;
• карты Мир;
• Альфа-клика;
• VISA/Master Card.

Это один из самых удобных способов оплаты товаров/услуг в интернете. Преимущество заключается в отсутствии комиссии. Воспользоваться сервисом может каждый желающий, у кого есть аккаунт в Яндекс.

Для проведения быстрых и удобных платежей можно заказать пластиковую карту системы, которую курьер доставит прямо домой. Она действительна в течение трех лет, а плата за обслуживание составит всего 300 рублей. При внесении денег и снятии наличных снимается небольшой процент.

Как оплачивать через пэйпал

В Айхерб ранее была доступна оплата посредством paypal, но ввиду часто возникающих спорных вопросов, маркетплейс отменил функцию. Сейчас пользователи снова могут воспользоваться данным способом оплаты. Тем не менее, транзакции можно проводить только в американских долларах.

В процессе оплаты на экране появится системное уведомление о невозможности оплаты в иностранной валюте. Чтобы продолжить отработку платежа, нужно нажать продолжить, тогда цена автоматически конвертируется в американскую валюту.

Что такое платежный адрес на айхерб

По завершении оплаты нужно будет указать геолокацию для доставки заказа. Внизу данного раздела будет опция, где можно поставить галочку Совпадает с платежным адресом. Данное понятие широко используется за границей, но большинство россиян не понимают, что оно обозначает.

• Айхерб запрашивает платежный адрес для идентификации личности во избежание мошеннических действий. Речь идет о месте проживания владельца банковской карты, которая была использована для проведения платежа;
• Пользователю нужно просто указать адрес для получения посылки либо указанный при оформлении банковской карты.

Это обязательный шаг для пользователей, использующих карточный способ расчета

Процедура покупки и оплаты

По завершении наполнения корзины на сайте, порядок действий будет выглядеть следующим образом:

1. Ввести действующий код (COM8986) для получения скидки на первый заказ.
2. Выбрать способ доставки. Как правило, российские потребители используют Боксберри и ПониЭкспресс ввиду бесплатных услуг при заказе на сумму свыше 40 долларов.
3. Перейти к процедуре оформления. При выборе вышеперечисленных служб, пользователю нужно будет указать точку получения, после чего ввести паспортные данные и ИНН.
4. Определиться с методом оплаты. При выборе банковской карты, необходимо вписать запрашиваемые данные, включая срок действия карты и кодовое значение, о котором говорилось ранее. Некоторые банки предусматривают дополнительную защиту и высылают код подтверждения в смс-сообщении.
5. При выборе оплаты с помощью виртуальных кошельков, пользователь будет автоматически направлен на сайт указанного сервиса.
6. После этого происходит списание средств для оплаты заказа. На протяжении определенного времени после того, как сделан заказ, пользователь все еще имеет возможность корректировать заказ (удалять, и добавлять товар).
7. В случае отмены заказа, средства возвращаются на счет.

iHerb: статусы заказа

На протяжении 24 часов заказ проходит несколько этапов обработки, включая сборку с отправкой в транспортную службу Айхерб для последующей доставки заказчику.

На каждом этапе остановимся более детально:

Ожидание оплаты

С состоянием оплаты можно ознакомиться в личном кабинете пользователя:

• до поступления платежа;
• до того, как американская служба не завершит проверку транзакции.

До момента подтверждения платежа средства блокируются.

При условии успешной оплаты, заказчику приходит соответствующее письмо на электронную почту.

Отработка

Сотрудники американского маркетплейса производят сборку заказа. На данном этапе пользователь может корректировать заказ.

Выполнение

На этом этапе заказ проходит процедуру упаковки для отправки в почтовое отделение, откуда будет отправлен груз. Деньги списываются со счета после того, как на посылку наносится стикер с данными получателя.

Отправлено

На данной стадии заказом распоряжается служба доставки. Маршрут можно отследить через личный кабинет либо на официальных веб-ресурсах сервисов доставки.

Доставлено

Когда груз поступает на указанный адрес, заказчик получает уведомление смс-сообщением либо на электронный ящик. В письме говорится, что покупатель может получить заказ в отделении. При получении платить ничего не нужно.

Скидки для покупателей

Интернет-магазин предоставляет покупателям гибкую систему бонусов. Помимо скидки на первую покупку в iHerb, покупатели используют коды на скидку в айхерб для  последующих заказов. Их можно найти у нас на сайте и использовать для следующего заказа.

ПЕРЕЙТИ В РАЗДЕЛ ПРОМОКОДЫ iHerb НА СКИДКУ

Кроме того, российские заказчики имеют возможность воспользоваться бесплатной доставкой, что также большое преимущество. Для этого нужно, чтобы размер заказа был не менее 40 долларов (с учетом действующего курса), но вес груза должен быть не более 5 кг. При соблюдении данных требований, покупатель может получить товар бесплатно через сервис Боксберри и ПониЭкспресс.

ПОДРОБНЕЕ О ДОСТАВКЕ ЗДЕСЬ

Вопросы и ответы

При первых и последующих покупках на айхербе, пользователи сталкиваются с неожиданно возникшими проблемами, разберём наиболее часто задаваемые вопросы.

Как защищаются персональные данные пользователя?

Американская торговая площадка известна, как надежный поставщик товаров во всем мире. С целью сохранения своей репутации, продавец обеспечивает надежную защиту платежных и других данных, предоставленных пользователем. Недобросовестных ситуаций со стороны торговой площадки зафиксировано не было.

Важно! Эксперты по борьбе кибермошенничества рекомендуют открыть отдельную виртуальную карточку для проведения платежей в интернете. Ее выпуск можно заказать в любом отечественном банке. Преимуществом таких продуктов является бесплатное пользование или низкий процент за обслуживание (в зависимости от условий конкретного банка). На данную карту можно переводить средства в размере, необходимом для онлайн-покупок.

Кроме того, оплачивать покупки в интернете можно с помощью Paypal, привязанного к карте, выпущенной в любом российском банке (напр., Сбербанк, Центробанк и пр.). Также систему можно привязывать к электронным кошелькам. Пополнение счета возможно на любую сумму, необходимую для оплаты покупок.

Как отменить заказ, и вернуть средства?

При отказе от товаров, за которые уже внесена оплата, можно вернуть деньги в том случае, если посылка еще не отправлена. Желающим отменить покупку стоит принять во внимание, что возврат средств произойдет не сразу, а на протяжении одного месяца. Если посылка уже в пути, то вернуть деньги нельзя, поскольку они поступают на счет магазина сразу после отправки.

С любыми вопросами можно обратиться в поддержку Айхерб.

ПЕРЕЙТИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ iHERB

Возможна ли оплата в рублях?

Многие российские потребители интересуются, в какой валюте происходит оплата на американской торговой площадке. Поскольку магазин официально зарегистрирован в США, то и расчет производится в долларах.

Тем не менее, для этого не понадобится отдельной долларовой карты. Сервис конвертирует стоимость в автоматическом порядке в соответствии с действующим курсом и списывает со счета необходимую сумму в рублях.

Чтобы российским потребителям было проще ориентироваться в расценках, система предусматривает смену языкового интерфейса (на русский) с указанием интересующей валютной единицы. После сохранения настроек, цены будут отображаться в рублях. При конвертации принимается во внимание курс определенного банка. Размер комиссии составляет 1%.

Справка! Ввиду нестабильности валютного курса, наименее выгодным переводом считается конвертация из российских рублей в американские доллары. В данном случае перевод осуществляется согласно курсу Центрального банка, а комиссия составляет 2%.

Именно поэтому рекомендуется рассматривать стоимость товаров в рублях.

Что делать, если CVV/CVC отображается недействительным?

Данное цифровое значение с обратной стороны карты служит для подтверждения ее подлинности при расчетных операциях в онлайн режиме и минимизации риска мошенничества.

Если покупатель уверен в корректности введенной информации, а оплата на Айхерб все так же недоступна, тогда следует обратиться в банк, обслуживающий карту.

В некоторых случаях банки блокируют функцию использования кода для совершения платежей через интернет, чтобы исключить доступ к карте сторонним лицам. Для снятия ограничения нужно обратиться в банк.

Почему Айхерб отклоняет оплату картой?

Причин может быть несколько:

1. Транзакция отклоняется при недействительном коде на обратной стороне карты (cvv/cvc) или при его отсутствии. Валидность кода является обязательным требованием для совершения платежа.
2. Некорректно введенные карточные данные. Даже если один знак пропущен либо указан неверно, оплата не пройдет.
3. Иногда случаются системные сбои во время проведения оплаты. Для их устранения нужно выйти из личного профиля и войти повторно. Если это не помогло, можно войти с другого браузера или мобильного приложения.
4. Если сложности возникли при оплате картой Кукуруза, войдите в аккаунт, удалите карточные данные, затем внесите заново.
5. Отклонение операции может быть в случае, если установлен лимит по карте. Обратитесь в ваш банк, чтобы снять ограничение онлайн-платежей.

Можно ли изменить заказ после проведения оплаты?

Пока в личном кабинете статус заказа находится на этапе обработки (в процессе), заказ может быть изменен (например, вы можете добавить и удалить наименования).

Как это сделать:

• войти в свой аккаунт;
• перейти в раздел покупок (Мои заказы);
• нажать опцию Изменить, редактировать заказ.

Если же заказ Готов к доставке, то изменить уже ничего нельзя.

Карточный платеж отклонили, заказ не взяли в работу, но средства списали. Что делать?

Заблокированные деньги поступают на счет Айхерб только после факта отправки посылки.

В случае, если средства списаны, а карту или заявку не приняли, нужно просто дождаться разблокировки средств банком, обслуживающим карту. Деньги поступят обратно на счет автоматически.

Не хватает денег на карте, банковские ограничения на расчеты в заграничных интернет-магазинах.

Некоторые нюансы могут быть обусловлены следующими причинами:

• ввиду постоянных колебаний валютного курса относительно доллара, общая сумма покупки может меняться. Многие пользователи часто сталкиваются с ситуациями, что покупатель рассчитывает сумму по-своему, а система делает расчет по актуальному курсу, а на карте не хватает денег для проведения оплаты. Поэтому платеж не принимается. Для совершения заказа необходимо, чтобы на счету было достаточно средств;
• если окончательная сумма превышает лимит, установленный банком для разовых расходов, то оплата будет отклонена. Для снятия ограничения, необходимо связаться с банком и увеличить лимит;
• часто случается так, что покупатели хотят оплатить товар с помощью карты во время пребывания за рубежом, а система выдает запрет транзакции. Это связано с блокировкой проведения расчетов обслуживающим банком за пределами страны. Чтобы решить этот вопрос, нужно обратиться в банк либо использовать другую карту для онлайн покупок.

Можно ли рассчитаться при получении?

Большинство онлайн-магазинов работают только по полной предоплате через электронные платежные системы. На iHerb нельзя оплатить посылку при получении.

Оплату товаров можно производить любым удобным способом из возможных вариантов. Пользователи должны знать, что все введенные данные надежно защищены, поскольку американский маркетплейс дорожит хорошей репутацией и покупателями со всего мира.

В случае возникновения каких-либо вопросов относительно оплаты и заказа, клиент может связаться со службой поддержки Айхерб либо обратиться в банк, обслуживающий карту.

Большинство споров на Айхерб решаются в пользу клиента, за исключением попыток мошенничества и недобросовестных действий.